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帐户安全邮箱及通行证重置申请

为保护用户权益，处理分为以下三种情况：

用户所提供的身份证件和注册时填写的身份证号码完全对应，会在3个工作日内受理；
若能准确的填写注册时的身份证号，但提供的身份证件与注册时的证件号不符，我们将根据辅助信息进行认证或要求您提供进一步的资料，同时对此账号封停10天进入处理状态，若在封停期间此账号产生归属权争议，将不再受理。
无法正确填写注册时的身份证号码，同时辅助资料错误、也不能进一步提供相关资料的，不予受理。

提示：如果您无法在线上传身份证扫描件，请您“点此下载修改申请表”填妥后连同身份证复印件邮寄或传真至成都梦工厂网络信息有限公司

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若忘记注册时填写的身份证号码，请填写辅助信息，便于我们核实帐号归属。

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